개인정보 처리방침

본 방침은 실제로 발생하는 데이터 처리만 기술합니다. 본문에 나열되지 않은 데이터 유형은 본 서비스가 수집하지 않습니다.

1. 적용 범위

본 방침은 본 사이트에서 VPNFH를 온라인으로 구독하는 개인 사용자에게 적용되며, 계정 가입, 요금제 구매, 클라이언트 사용, 티켓 상담의 네 단계를 포괄합니다. 기업이나 팀이 일괄 구매하는 경우에는 양측이 확인한 약관이 우선하며, 이 페이지의 내용은 기본 설명으로 활용됩니다.

본 방침은 사용자가 국제 회선을 통해 접속하는 제3자 웹사이트와 서비스에는 적용되지 않습니다. 해당 사이트는 자체 개인정보 처리방침을 가지며, 그곳의 데이터 처리 행위는 본 서비스와 무관합니다.

2. 수집하는 데이터와 용도

본 서비스는 구독 관계를 유지하는 데 필요한 정보만 수집하며, 항목별 내용은 다음과 같습니다.

• 계정 정보: 아이디와 비밀번호. 가입에 이메일 주소가 필요하지 않으므로 본 서비스는 이메일 필드를 저장하지 않습니다. 비밀번호는 복원이 불가능한 해시 형태로 저장되어 운영 담당자도 평문을 확인할 수 없습니다.
• 주문 및 결제 기록: 요금제 등급, 트래픽 패키지, 결제 채널, 주문 번호와 주문 시각. 개통, 갱신, 트래픽 초기화, 환불 확인에 사용됩니다.
• 티켓 내용: 사용자가 직접 제출한 문제 설명, 스크린샷과 주고받은 답변. 문제를 파악하고 해결하는 데에만 사용됩니다.
• 접속 통계: 페이지 조회수, 유입 경로, 기기 유형 등 집계 데이터로, 페이지가 정상적으로 열리는지, 어떤 기기에서 문제가 자주 발생하는지 판단하는 데 사용됩니다.

계정 정보와 주문 기록은 서비스 제공의 전제 조건이며, 둘 중 하나라도 없으면 구독을 개통할 수 없습니다. 접속 통계는 집계 결과로, 개인을 식별하는 데 사용되지 않습니다.

3. 로그를 기록하지 않는 입장

본 서비스가 로그를 기록하지 않는다는 것은, 사용자가 연결 중 어떤 웹사이트를 방문하고 어떤 앱을 사용했는지 기록하지 않는다는 뜻입니다. 운영 측은 다음 내용을 생성하지도, 보관하지도 않습니다.

• 사용자가 방문한 도메인과 URL
• 연결 대상 IP와 포트
• DNS 조회 기록
• 연결별 시작·종료 시각과 트래픽 상세

연결 로그를 생성하지 않으므로 보관 기간도 존재하지 않습니다. 회선 가용성을 유지하기 위해 운영 측은 개인과 무관한 운영 지표만 확인합니다: 회선별 총 대역폭 사용량, 전체 온라인 세션 수, 장애 알림. 이 지표는 회선 단위로 집계되며 개별 계정과 연결되지 않습니다.

로그를 기록하지 않는 것과 계정 체계는 충돌하지 않습니다. 과금을 위해서는 누가 결제하는지 알아야 하므로, 계정 정보와 주문 기록은 이 페이지 마지막에 설명된 기간 동안 보관됩니다.

4. 쿠키와 로컬 저장소

본 사이트는 제3자 광고 쿠키를 사용하지 않으며 교차 사이트 추적도 하지 않습니다. 브라우저에는 다음 세 가지 내용만 저장됩니다.

• 언어 설정: 사용자가 선택한 인터페이스 언어를 기록하여 방문할 때마다 다시 선택하지 않도록 합니다.
• 로그인 상태: 사용자 패널에 로그인한 뒤 로그인 토큰이 브라우저 로컬 저장소에 저장되어 비밀번호를 반복 입력하지 않아도 됩니다. 로그아웃하거나 브라우저 데이터를 삭제하면 즉시 무효화됩니다.
• 접속 통계: 페이지 방문 현황을 집계 방식으로 기록하며, 개인을 식별할 수 있는 값은 기록하지 않습니다.

위 내용은 모두 브라우저 설정에서 삭제할 수 있습니다. 삭제 후에는 다시 로그인해야 하고 인터페이스 언어는 기본값으로 돌아가지만, 이미 구매한 요금제와 주문 기록에는 영향이 없습니다.

5. 결제와 제3자 처리

본 서비스는 Alipay, WeChat Pay, USDT 세 가지 결제 수단을 지원합니다. 결제는 해당 채널에서 처리되며, 본 서비스는 카드 번호, 결제 비밀번호, 전체 결제 증빙을 접촉하거나 보관하지 않습니다. 채널이 전달하는 정보는 주문 번호, 금액, 결제 상태, 필요한 거래 일련번호뿐이며, 입금 확인과 요금제 개통에 사용됩니다.

USDT는 온체인 전송으로 처리되며, 본 서비스는 주문 확인을 위해 트랜잭션 해시와 입금 금액만 기록합니다. 온체인 기록은 공개적으로 조회할 수 있으며, 이 부분의 데이터는 본 서비스가 통제하지 않습니다.

환불도 동일하게 원래 결제 채널을 통해 이루어지며, 입금 시점은 채널이 결정합니다. 환불 규정은 이용약관의 7일 무조건 환불 안내를 참고하세요.

6. 데이터 보관, 삭제 및 방침 변경

각 데이터의 보관 기간은 다음과 같습니다.

• 계정 정보와 주문 기록: 계정이 유지되는 동안 보관하며, 해지 신청 처리 후 30일 이내에 삭제하거나 익명화합니다. 단, 법령에서 보존을 요구하는 부분은 예외입니다.
• 티켓 내용: 종결 후 12개월 동안 보관하며, 유사한 장애를 재검토하는 데 사용합니다.
• 접속 통계: 개인 식별자가 없는 집계 데이터로, 장기간 보관할 수 있습니다.
• 연결 로그: 생성하지 않으므로 보관 기간이 없습니다.

삭제 방법: 사용자 패널에서 티켓을 제출하고 삭제할 데이터 범위를 설명하면, 본 서비스가 계정 소유권을 확인한 뒤 처리합니다. 계정 삭제 후에는 복구할 수 없으며, 계정 내 요금제와 트래픽 패키지 잔액도 함께 소멸하므로 제출 전에 확인하시기 바랍니다.

방침 변경: 본 방침이 조정되면 이 페이지의 「최종 업데이트」 날짜를 갱신하고 사용자 패널 공지로 안내합니다. 수집 범위 확대나 이용 목적 변경이 포함된 조정은 시행 전에 설명합니다. 조정 시행 후에도 본 서비스를 계속 이용하면 변경된 버전에 동의한 것으로 간주합니다.

본 방침에 대해 궁금한 점이 있거나 계정 데이터의 조회·정정·삭제가 필요하면 사용자 패널의 티켓에서 제출할 수 있으며, 본 서비스는 계정 소유권을 확인한 뒤 답변합니다.