プライバシーポリシー

本ポリシーは、実際に行われているデータ処理だけを記載しています。ここに挙げていない種類のデータを、本サービスが能動的に収集することはありません。

一、適用範囲

本ポリシーは、本サイトから VPNFH をオンラインで購読する個人ユーザーに適用され、アカウント登録、プラン購入、クライアントの利用、チケットでのやり取りという4つの場面を対象とします。企業やチームによる一括購入では、双方が確認した契約条件が優先され、本ページの内容は基本的な説明として扱われます。

本ポリシーは、ユーザーが国際回線を通じてアクセスする第三者のウェブサイトやサービスには適用されません。これらのサイトには独自のプライバシーポリシーがあり、そのデータ処理は本サービスとは関係ありません。

二、収集するデータと利用目的

本サービスが収集するのは、購読関係を維持するために必要な情報だけです。項目は以下のとおりです。

• アカウント情報：ユーザー名とパスワード。登録にメールアドレスは不要のため、本サービスはメールアドレスの項目を保存しません。パスワードは不可逆ハッシュの形式で保存され、運用担当者が平文に戻すことはできません。
• 注文・課金記録：プラン、トラフィックパッケージ、決済チャネル、注文番号、注文日時。開通、更新、トラフィックのリセット、返金の照合に使用します。
• チケットの内容：ユーザーが自ら投稿した問題の説明、スクリーンショット、やり取りの返信。問題の特定と解決にのみ使用します。
• アクセス統計：ページビュー、参照元、デバイス種別などの集計データ。ページが正常に開けるか、どの種類のデバイスで問題が起きやすいかの判断に使用します。

アカウント情報と注文記録はサービスの提供に不可欠で、どちらかが欠けると購読を開通できません。アクセス統計は集計結果であり、個人の識別には使用しません。

三、ログを記録しない方針

本サービスがログを記録しないとは、接続中にユーザーがどのウェブサイトを訪れ、どのアプリを使ったかを記録しないという意味です。運用側では、次の内容を生成も保存もしません。

• ユーザーがアクセスしたドメインと URL
• 接続先の IP アドレスとポート
• DNS クエリの記録
• 各接続の開始・終了時刻と通信量の内訳

接続ログを生成しない以上、保存期間も存在しません。回線の可用性を維持するため、運用側が参照するのは個人と無関係な稼働指標だけです。回線ごとの総帯域使用量、同時接続セッション数、障害アラート。これらの指標は回線単位で集計され、個々のアカウントとは結び付きません。

ログを記録しないこととアカウント体系は矛盾しません。課金には誰が支払っているかの把握が必要なため、アカウント情報と注文記録は本ページ末尾に記載する期間保存されます。

四、Cookie とローカルストレージ

本サイトは第三者の広告 Cookie を使用せず、クロスサイトトラッキングも行いません。ブラウザ側に保存するのは次の3種類だけです。

• 言語設定：ユーザーが選択した表示言語を記録し、アクセスのたびに選び直す手間を省きます。
• ログイン状態：ユーザーパネルにログインすると、ログイントークンがブラウザのローカルストレージに保存され、パスワードの再入力を省略できます。ログアウトするかブラウザのデータを消去すると無効になります。
• アクセス統計：ページの閲覧状況を集計形式で記録し、個人を識別できる識別子は書き込みません。

以上の内容はすべてブラウザの設定から消去できます。消去後は再ログインが必要となり、表示言語は既定値に戻りますが、購入済みのプランと注文記録には影響しません。

五、決済と第三者処理

本サービスは Alipay、WeChat Pay、USDT の3つの決済方法に対応しています。決済は各チャネル側で完了し、本サービスはカード番号、決済パスワード、完全な決済情報に触れることも保存することもありません。チャネルから返されるのは注文番号、金額、決済ステータス、および必要な取引シリアル番号だけで、入金の確認とプランの開通に使用します。

USDT はオンチェーン送金で行われ、本サービスは取引ハッシュと入金額だけを記録して注文を確認します。オンチェーンの記録は公開されており、この部分のデータは本サービスの管理下にありません。

返金も同じ決済チャネルを通じて行われ、着金までの時間はチャネル側の判断によります。返金のルールについては、利用規約の「7日間の理由を問わない返金」の説明をご覧ください。

六、データの保存・削除とポリシーの改定

各データの保存期間は以下のとおりです。

• アカウント情報と注文記録：アカウントの存続期間中は保存。解約申請の処理後30日以内に削除または匿名化します。ただし、法令により保存が求められる部分は除きます。
• チケットの内容：クローズ後12か月間保存し、同種の障害の再調査に使用します。
• アクセス統計：個人を識別する情報を含まない集計データのため、長期の保存が可能です。
• 接続ログ：生成しないため、保存期間はありません。

削除の方法：ユーザーパネルでチケットを作成し、削除を希望するデータの範囲をお知らせください。本サービスはアカウントの帰属を確認したうえで対応します。アカウント削除後は復元できず、アカウント内のプランとトラフィックパッケージの残量も失効しますので、送信前にご確認ください。

ポリシーの改定：本ポリシーを変更する場合は、本ページの「最終更新」日を更新し、ユーザーパネルのお知らせでも案内します。収集範囲の拡大や利用目的の変更を伴う場合は、効力発生前に説明します。変更の効力発生後も本サービスの利用を続けた場合、更新後の内容に同意したものとみなします。

本ポリシーについてのご質問、またはアカウントデータの照会・訂正・削除をご希望の場合は、ユーザーパネルのチケットからご連絡ください。本サービスはアカウントの帰属を確認したうえで回答します。